ИБ
индустриябудущего
Кейс 04 · Оптовые и розничные продажи · мессенджеры

Автоматизация продаж через текстовые каналы

Клиент получает ответ круглосуточно, менеджер подключается только к нестандартным сделкам.

+3%к конверсии в покупку
−43%времени ответа на запрос клиента
Клиент и задача

С чем пришёл клиент

  • Сфера клиентаОптовые и розничные продажи · мессенджеры
  • Срок внедрения3 месяца
  • Окупаемость2 месяца

Рынок и контекст

Торговая компания, принимающая заявки клиентов в чатах и мессенджерах.

Задача

Менеджеры вручную отвечали на однотипные вопросы о ценах, наличии и поставках; клиенты долго ждали ответа, часть обращений терялась в нерабочее время.

Решение

Что мы сделали

  • Сервис ведёт диалог с клиентом: цены, наличие, сроки поставки, кастомные запросы.
  • Понимание запроса и генерация ответа на основе данных учётной системы.
  • Передача нестандартных сделок менеджеру с контекстом диалога.

Модули платформы ИБ

  • Выделение сущностей
  • Генерация текстов
  • ML-предсказания
  • Ввод ограничений
Эффект

Результат в цифрах

+3%к конверсии в покупку
−43%времени ответа на запрос клиента
Итог: Клиент получает ответ круглосуточно, менеджер подключается только к нестандартным сделкам.
Продукт

Это решение можно внедрить у вас

Похожее готовое решение

База знаний с AI-помощником

Знания разбросаны по 5–10 системам и «живут в головах»: сотрудники тратят десятки минут на поиск каждого ответа.

Подробнее о продукте

Хотите такой же результат?

За 30 минут диагностики разберём ваш процесс, оценим эффект и срок окупаемости. Пилот с KPI, NDA по запросу.

Обсудить проектВсе кейсы

Другие кейсы